“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦公告（第31期）

廣大市民：

       感謝你們對市政府工作的關(guān)心和支持。2023年8月21日至9月3日，山南市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦共受理群眾來電反映事項109件，其中：咨詢類67件、求助類42件，已辦結(jié)102件、正在辦理7件，辦結(jié)率達(dá)93.58%、回復(fù)率達(dá)100%?，F(xiàn)將具體辦理情況公告如下：

        一、咨詢類：一是關(guān)于咨詢53家單位（辦公室）電話號碼事宜，分別為乃東區(qū)、瓊結(jié)縣、扎囊縣、貢嘎縣、隆子縣人民政府辦公室，乃東區(qū)公安局（戶籍科）（6次），扎囊縣信訪局，貢嘎縣公安局、政務(wù)服務(wù)中心，隆子縣人力資源社會保障局，加查縣法院，市委組織部（2次）、總工會，市教育局（招生辦）（2次）、公安局交警支隊（車管所）（3次）、人力資源社會保障局（社?？啤趧颖O(jiān)察大隊）（5次）、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局（住房公積金管理中心）（3次）、衛(wèi)生健康委、退役軍人事務(wù)局（2次）、市場監(jiān)管局、信訪局、綜合執(zhí)法局（3次）、邊境管理支隊（3次）、稅務(wù)局、郵政管理局，移動山南分公司、國網(wǎng)山南供電公司、自來水總公司、長途客運總站、法律援助中心、消費者保護(hù)權(quán)益熱線（3次）。已辦結(jié)。二是關(guān)于咨詢2023雅礱文化旅游節(jié)放假安排事宜，已辦結(jié)。三是關(guān)于咨詢澤當(dāng)城區(qū)卓吉林小區(qū)具體分房時間事宜，已辦結(jié)。四是關(guān)于咨詢兒童進(jìn)入雅礱文化旅游節(jié)開幕式會場是否需要門票事宜，已辦結(jié)。五是關(guān)于咨詢市政務(wù)服務(wù)中心具體上班時間事宜，已辦結(jié)。六是關(guān)于咨詢從加查縣至桑日縣路段是否存在階段性交通管制事宜，已辦結(jié)。七是關(guān)于咨詢8月26日澤當(dāng)城區(qū)馬拉松比賽交通管制具體時間事宜，已辦結(jié)。八是關(guān)于咨詢外來務(wù)工人員所需公租房分配時間事宜，已辦結(jié)。九是關(guān)于咨詢市慈善總會具體辦公位置事宜，已辦結(jié)。十是關(guān)于咨詢市政務(wù)服務(wù)中心具體辦公位置事宜，已辦結(jié)。十一是關(guān)于咨詢市體育場所擺放的夜市攤位收費標(biāo)準(zhǔn)是否合理事宜，已辦結(jié)。十二是關(guān)于咨詢2022年疫情防控期間志愿者相關(guān)補(bǔ)助事宜，已辦結(jié)。十三是關(guān)于咨詢扎囊縣桑耶鎮(zhèn)是否交通管制事宜，已辦結(jié)。十四是關(guān)于咨詢自建房漏水能否使用鐵皮加蓋屋頂事宜，已辦結(jié)。十五是關(guān)于咨詢典當(dāng)經(jīng)營許可證能否在山南市辦理事宜，已辦結(jié)。

        二、求助類：一是關(guān)于隆子縣某商戶反映其租賃的門面房為國有房屋，至今未享受2022年房租減免政策事宜，已辦結(jié)。二是關(guān)于反映8月20日晚一名游客在洛扎縣某景區(qū)失聯(lián)，當(dāng)?shù)鼐?、村民找尋一天后未有進(jìn)展，咨詢有無其他救援方式事宜，已辦結(jié)。三是關(guān)于反映垃圾運輸車輛在清運措美縣某鎮(zhèn)政府旁商戶垃圾的時間過早，且收集垃圾時不播放音樂事宜，已辦結(jié)。四是關(guān)于拉薩某旅行社工作人員反映8月22日帶領(lǐng)某旅行團(tuán)（僧尼）前往加查縣某景區(qū)時，工作人員攔截其不讓進(jìn)入景區(qū)事宜，已辦結(jié)。五是關(guān)于反映因貢嘎縣某村項目施工地某處下水道無井蓋，導(dǎo)致來電人車胎被扎破事宜，已辦結(jié)。六是關(guān)于市某醫(yī)院患者家屬反映8月16日患者車禍入院，經(jīng)診斷為軟組織挫傷，在急診室留觀6天，8月22日要求辦理住院，但醫(yī)院不予辦理住院事宜，已辦結(jié)。七是關(guān)于2人先后反映2023雅礱文化旅游節(jié)期間家電促銷活動公告中的消費券立返和實際立返不相符事宜（2次），已辦結(jié)。八是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某部隊2013年退役軍人反映至今未領(lǐng)取退役士兵自主就業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助事宜，已辦結(jié)。九是關(guān)于3人先后反映某項目點拖欠唐某等人工資事宜（3次），相關(guān)部門正在積極對接，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。十是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某公寓樓某住戶反映其房屋天花板、地下停車場多處滲水嚴(yán)重，存在較大安全隱患事宜，目前正在維修，計劃9月15日前完成維修，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。十一是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)原物業(yè)公司負(fù)責(zé)人反映市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局未撥付（2023年4月11日-8月20日）11萬余元物業(yè)管理費事宜，相關(guān)部門正在積極對接，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。十二是關(guān)于反映某項目點拖欠吳某工資事宜，相關(guān)部門正在積極對接，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。十三是關(guān)于反映來電人2020年因車輛違章繳納了罰金（200元），但至今仍未消除違章記錄，導(dǎo)致現(xiàn)無法更換駕駛證事宜，已辦結(jié)。十四是關(guān)于反映某景區(qū)門票上未明確標(biāo)明“山頂禁止拍照”字樣，抵達(dá)景區(qū)山頂后工作人員卻表示嚴(yán)禁拍照，此行為疑似欺騙消費者，要求退票事宜，已辦結(jié)。十五是關(guān)于反映8月27日在澤當(dāng)城區(qū)某賓館入住一晚，但賓館不予開具發(fā)票事宜，已辦結(jié)。十六是關(guān)于反映澤當(dāng)城區(qū)雅礱家園某棟某單元停水2天（8月25日-26日）事宜，已辦結(jié)。十七是關(guān)于2人先后反映澤當(dāng)城區(qū)格巴小區(qū)某棟停電2天（8月25日-26日）事宜（2次），已辦結(jié)。十八是關(guān)于游客反映羊湖景區(qū)1號觀景臺手機(jī)通訊、移動網(wǎng)絡(luò)信號較差事宜，已辦結(jié)。十九是關(guān)于反映市某醫(yī)院地下停車場只限內(nèi)部工作人員使用事宜，已辦結(jié)。二十是關(guān)于反映某醫(yī)院拒絕為來電人自費辦理食品健康證事宜，已辦結(jié)。二十一是關(guān)于反映扎囊縣某完小一年級學(xué)生上課時間過早，且餐食中含有小米椒等辛辣物事宜，已辦結(jié)。二十二是關(guān)于反映因辦理生育險需無業(yè)證明，咨詢開具無業(yè)證明事宜，已辦結(jié)。二十三是關(guān)于反映澤當(dāng)城區(qū)某處下水道堵塞，污水外冒事宜，已辦結(jié)。二十四是關(guān)于反映澤當(dāng)城區(qū)某物流公司未及時派送快遞包裹事宜，已辦結(jié)。二十五是關(guān)于先后3人反映某項目點拖欠馬某等人工資事宜，擬于9月20日前兌現(xiàn)全部工資款，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。二十六是關(guān)于浪卡子縣某村村民反映8月31日浪卡子縣某單位工作人員辱罵當(dāng)?shù)厝罕娛乱?，已辦結(jié)。二十七是關(guān)于反映某項目點拖欠馮某工資事宜，擬于9月30日前兌現(xiàn)全部工資款，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。二十八是關(guān)于反映市某小學(xué)、某幼兒園接送小孩上下學(xué)時，車流量較大，加之巷道較窄，存在較大安全隱患事宜，相關(guān)部門正在積極對接，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。二十九是關(guān)于反映某醫(yī)院住院部保潔員、某護(hù)士服務(wù)態(tài)度惡劣事宜，已辦結(jié)。三十是關(guān)于反映來電人8月18日在澤當(dāng)城區(qū)某汽修廠維修車輛，但更換車輛的配件質(zhì)量較差，導(dǎo)致來電人車輛在拉薩重新維修，汽修廠承諾所更換的車輛配件可寄回，并退還購買配件金額，目前汽修廠已收到更換配件，但不予退款事宜，已辦結(jié)。三十一是關(guān)于市某學(xué)校家長反映，學(xué)生在食堂就餐時存在吃不飽現(xiàn)象事宜，已辦結(jié)。三十二是關(guān)于洛扎縣某項目民工反映該項目部未提供民工住宿事宜，已辦結(jié)。三十三是關(guān)于反映澤當(dāng)城區(qū)某污水處理廠附近電信信號和網(wǎng)絡(luò)信號較差事宜，已辦結(jié)。三十四是關(guān)于反映9月2日從羊湖返回拉薩途中途徑浪卡子縣某邊境檢查站時不予放行事宜，已辦結(jié)。三十五是關(guān)于反映某景區(qū)1號觀景臺駐唱人員服務(wù)態(tài)度惡劣，且質(zhì)疑駐唱人員私自占用景區(qū)資源用于駐唱事宜，已辦結(jié)。三十六是關(guān)于反映來電人因車輛（山南牌照）在山東省行駛時違章，處理違章時卻無法在某交警支隊處理事宜，已辦結(jié)。

       真誠感謝您的來電，我們將認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，為山南改革發(fā)展穩(wěn)定事業(yè)和全市人民服務(wù)。

特此公告。                                                                                                                                

 山南市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦